Chính sách đổi trả
Chính sách trả hàng:
Thời gian được trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, thời gian đơn hàng về Narcis hoặc ngày lễ, ngày nghỉ sẽ không bị tính vào thời gian trả hàng.
Điều kiện trả hàng: bắt buộc sản phẩm vẫn còn nhãn mác chưa bị mặc và giặt ủi. Trường hợp quý khách cắt tag, có dấu hiệu qua sử dụng và giặt ủi, Narcis xin từ chối nhận trả hàng.
Cách trả hàng:
1. Qúy khách bấm vào link bên dưới, đọc thông tin hướng dẫn và điền thông tin trong YÊU CẦU TRẢ HÀNG.
2. Hoặc nhắn tin cho Narcis tại trang Facebook theo cú pháp "YÊU CẦU TRẢ HÀNG + SỐ ORDER"
3. Sau khi gửi yêu cầu, quý khách vui lòng gửi hàng và PHIẾU ĐỔI TRẢ (được gửi kèm trong gói hàng) về Narcis theo thông tin người nhận trong PHIẾU ĐỔI TRẢ.
4. Tiền hàng sẽ được hoàn vào ngày thứ tư hàng tuần sau khi Narcis nhận lại sản phẩm.
LƯU Ý:
Những đơn hàng có áp mã giảm giá, nếu quý khách cần trả hàng, Narcis sẽ căn cứ vào số tổng đơn còn lại để áp mã hoặc phí giao hàng phù hợp. Ví dụ: đơn hàng gốc có giá 700k, được áp mã 7% + miễn phí giao hàng, nếu quý khách trả hàng và giá trị đơn hàng còn lại là 450k thì Narcis xin phép hủy mã giảm giá (nhưng vẫn sẽ được miễn phí giao hàng) và Narcis sẽ trừ lại vào trong tiền hoàn. Nếu quý khách trả hàng và tổng giá trị đơn còn lại nhỏ hơn 450k, Narcis xin phép hủy mã giảm giá và cộng thêm phí giao hàng vào tiền hoàn.
***LINK YÊU CẦU TRẢ HÀNG:
https://docs.google.com/forms/d/1nSZsrAryqPdtAfBFUUzXpU15aLSDr9iDURGipeMfOdA/edit
Phí trả hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí trả hàng về Narcis, hoặc Narcis có thể hỗ trợ thanh toán hộ và trừ vào tổng tiền hoàn.
Chính sách đổi hàng:
Thời gian được đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện được đổi hàng: bắt buộc sản phẩm vẫn còn nhãn mác chưa bị vấy bẩn và giặt ủi. Nếu quý khách cắt tag, có dấu hiệu đã qua sử dụng và giặt ủi, Narcis xin từ chối nhận đổi hàng.
Narcis không thể hỗ trợ đổi sang đơn có tổng giá trị nhỏ hơn sp quý khách cần đổi, ví dụ: sp cần đổi có giá 200k, quý khách có thể đổi sang sp khác, miễn sao tổng tiền đơn đổi lớn hơn hoặc bằng 200k.
Cách đổi hàng:
1. Qúy khách bấm vào link bên dưới, đọc thông tin hướng dẫn và điền thông tin trong YÊU CẦU ĐỔI HÀNG.
2. Hoặc nhắn tin cho Narcis tại trang Facebook theo cú pháp "YÊU CẦU TRẢ HÀNG + SỐ ORDER"
3. Sau khi gửi yêu cầu, quý khách gói lại sp cần đổi kèm với PHIẾU ĐỔI TRẢ (được gửi kèm trong gói hàng), Narcis sẽ gửi hàng mới và thu về hàng cũ trong 1 lần.
4. Quý khách vui lòng thanh toán 25k phí đổi hàng cho shipper khi nhận hàng mới, và thanh toán thêm tiền chênh lệch (nếu có)
***LINK YÊU CẦU ĐỔI HÀNG:
https://docs.google.com/forms/d/1DhkoEMDNXos22V7a9IAWXpQDa_0Y8e8uFwJc0hB1WaI/edit
Phí đổi hàng:
- Lỗi sản xuất: miễn phí (đổi cùng mặt hàng). Nếu quý khách muốn trả hàng, Narcis sẽ hỗ trợ phí trả hàng tối đa 25k.
- Trường hợp khác: phụ phí 25k cho việc gửi hàng mới và thu về hàng cũ trong 1 lần.
